Términos y condiciones – Punto Entrada

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante “Términos y Condiciones” ) regulan el acceso y la utilización de los usuarios de los servicios brindados por PUNTOENTRADA.COM S.A. (en adelante “PE.C”) a través de su página web puntoentrada.com , (en adelante, la “Página Web” ). Los usuarios del mencionado sitio web se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Página Web y que son incorporados al presente por referencia.

Los Términos y Condiciones indicados en este documento serán aplicables a cualquier acto celebrado entre cualquier Usuario de la Página Web y PuntoEntrada.com. El usuario declara haber leído los presentes Términos y Condiciones, y manifiesta su conformidad y aceptación al momento de hacer uso de la Página Web (en adelante, los “Usuarios”). Cualquier usuario que no acepte o se encuentre en desacuerdo con estos Términos Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la Página Web.

1. Sobre PuntoEntrada.com

PUNTOENTRADA.COM es una empresa constituida bajo las leyes peruanas, identificada con Registro Único de Contribuyentes No. 15600873803, con domicilio en Mz. N Lt. 3, II Sec. AAHH Balnearios, Pachacutec, Ventanilla, provincia y departamento del Callao. PuntoEntrada.com se dedica, entre otros servicios, a la emisión y venta de entradas para eventos en general, así como a brindar servicios complementarios para todo tipo de eventos, de manera virtual a través de su página web oficial, así como a través de sus puntos de venta estratégicamente ubicados en Perú.

2. Rol de los organizadores en la plataforma y sus responsabilidades

Los organizadores son personas naturales o jurídicas que planifican eventos culturales, académicos, deportivos, artísticos y otros. El organizador se encarga de la organización del evento, y por tanto es el único responsable de la postergación, suspensión y/o cancelación del mismo, incluso de la devolución del dinero al público, de ser el caso. Por tanto, cualquier demanda, reclamo, denuncia, emplazamiento o similar sobre cualquier inconveniente del evento debe dirigirse únicamente al organizador.

3. Reglas de conducta para los usuarios que se registran en la plataforma:

Los usuarios de la página web se comprometen a brindar información veraz, correcta, actual y completa durante el proceso de registro, proceso de compra, interposición de reclamos y demás procesos que se puedan ejecutar en la página web. De igual modo, se comprometen a mantener sus datos actualizados, los cuales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de PuntoEntrada.com.

En caso PuntoEntrada.com detecte información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta suministrada por los Usuarios, o en caso tenga sospechas razonables, PuntoEntrada.com estará facultado para suspender o cerrar la cuenta del Usuario y negarle el uso presente o futuro de los servicios provistos a través de la página web.

El usuario se compromete a utilizar la Página Web con honestidad, responsabilidad y respeto a PuntoEntrada.com y otros usuarios. En tal sentido:

El usuario no podrá utilizar la Página Web para transmitir, almacenar, promover o divulgar datos o contenidos que afecten la reputación o imagen de PuntoEntrada.com y demás usuarios. También queda expresamente prohibido recopilar información de la Página Web, de forma manual o automatizada, para cualquier uso distinto a los previstos por PuntoEntrada.com.
No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de PuntoEntrada.com.
No introducirá ni difundirá virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Página Web.
Solo utilizará los Servicios de la Página Web de manera personal.
No tratará de dañar los Servicios de la Página Web o esta última de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la Página Web.

Ante un incumplimiento a la Reglas de conducta anteriormente descritas en el punto 3, PuntoEntrada.com podrá bloquear la cuenta del usuario para futuras adquisiciones.

4. Límites en la responsabilidad de Teleticket

Sobre eventualidades de la organización o ejecución del evento

PuntoEntrada.com no garantiza que el evento, cuya entrada ha sido adquirida por el Usuario, vaya a realizarse, al no tener injerencia en la organización del evento, si no que se limita a cumplir con la emisión y venta de entradas, en cumplimiento del contrato de mandato con representación celebrado con el organizador.

El organizador será el único y exclusivo responsable de efectuar las devoluciones o reembolsos correspondientes; e instruir a PuntoEntrada.com sobre el procedimiento a seguir.

Sin perjuicio de lo anterior, PuntoEntrada.com podrá gestionar devoluciones o reembolsos, siempre y cuando exista un acuerdo en este sentido entre PuntoEntrada.com y el organizador. Bajo este escenario, PuntoEntrada.com comunicará las indicaciones de tales procedimientos por correo electrónico, por la Página Web y/o las cuentas de redes sociales oficiales de PuntoEntrada.com. Cuando el Usuario tenga derecho a un reembolso gestionado por PuntoEntrada.com, el reembolso se limitará al precio total pagado por el cliente, esto es el precio de la entrada, y la comisión de PuntoEntrada.com, si fuera el caso. Asimismo, solo tendrá derecho a pedir un reembolso el titular de la cuenta PuntoEntrada.com, a través del correo electrónico con el que realizó la adquisición de la entrada, por otro lado, si la compra se efectuó en un punto de venta físico, es el portador de la entrada quien deberá acreditar la posesión de la misma, a través de los mecanismos publicados para cada evento. La devolución se realizará al mismo medio de pago con el cual se realizó la compra.

Sobre el proceso de adquisición de entradas o tickets

PuntoEntrada.com es libre de disponer sobre los métodos de pago que considere para cada evento, por lo que no garantiza la puesta a disposición de todos los métodos de pago, de igual forma, no será responsable de los inconvenientes que se presenten, como la aprobación de las transacciones, dado que son sistemas externos a PuntoEntrada.com.

PuntoEntrada.com no es responsable por los errores técnicos, defectos del equipo o programas informáticos, o incluso fallas de internet que utilice el Usuario para acceder a la Página Web.

Todos los pagos son efectuados a través de empresas procesadoras de pago, quienes son responsables de establecer los mecanismos de seguridad para contener y/o reducir los fraudes. Ante una controversia de fraude verificada y notificada por la procesadora de pago a PuntoEntrada.com, este último podrá bloquear la cuenta del usuario para futuras adquisiciones.

Sobre el funcionamiento de la Página Web de PuntoEntrada.com

PuntoEntrada.com declara que su Página Web y/o sistema de venta, podría presentar limitaciones de disponibilidad y continuidad en su funcionamiento, por motivo de mantenimiento, caso fortuito o fuerza mayor. En tales situaciones, PuntoEntrada.com realizará las acciones que se encuentren a su alcance para retomar el adecuado funcionamiento de la Página Web y/o sistema de venta.

Asimismo, PuntoEntrada.com pone en conocimiento de los Usuarios que no será responsable por los eventuales daños y/o perjuicios que puedan derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Página Web por las razones antes expuestas; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Página Web o desperfectos informáticos ajenos al control de PuntoEntrada.com, tales como desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y, (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas y ajenas al control de PuntoEntrada.com.

PuntoEntrada.com adopta las medidas de seguridad necesarias y razonables para el funcionamiento de su Página Web. Sin embargo, estas medidas no necesariamente garantizan la ausencia de virus ni de otros elementos en la Página Web, introducidos por terceros, ajenos al control de PuntoEntrada.com, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. Por tanto, PuntoEntrada.com no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos, ajenos a su control, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del usuario

En caso que uno o más usuarios o algún tercero inicien un reclamo o acción legal contra PuntoEntrada.com por actos no atribuibles a este último, conforme a las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de responsabilidad a PuntoEntrada.com.

5. Detalle de los procesos que los usuarios podrán llevar a cabo en la plataforma

Los Usuarios de la plataforma podrán realizar los siguientes procesos:

Proceso de registro : Los Usuarios podrán registrarse en la plataforma, a través del llenado del Formulario de Registro, a fin de obtener una cuenta en PuntoEntrada.com, como paso previo para la adquisición de entradas o tickets. El usuario será el único responsable del correcto registro de la información consignada. PuntoEntrada.com no realizará validaciones de los correos registrados.

Proceso de compra : Los Usuarios podrán adquirir las entradas, ingresando a la sección correspondiente al evento al que pretenden asistir, escogiendo una zona determinada y haciendo el correspondiente pago, a través de los mecanismos brindados por la página web de PuntoEntrada.com.

Proceso de consultas y/o reclamos : Los usuarios podrán efectuar su consultas y/o reclamos a través del correo de holamigo@puntoentrada.com , disponible en nuestra página web mediante.

6. Reglas sobre la adquisición de tickets

PuntoEntrada.com opera únicamente como un punto de venta de entradas, por tanto, no se encarga ni es responsable por la organización del mismo; asimismo, no asume responsabilidad alguna por el aplazamiento o cancelación del evento, así como por cualquier hecho que ocurra antes, durante o con posterioridad a la celebración del mismo, al no tener injerencia alguna en la organización del evento. Bajo esta premisa, los Usuarios que adquieren tickets a través de PuntoEntrada.com se acogen a las siguientes reglas:

El organizador es el único propietario y coordinador del evento y, como tal, posee el derecho exclusivo de decidir en todas las cuestiones relacionadas con las entradas; es decir, sobre los precios, cantidades disponibles, tiempos de entrega y demás procesos que impliquen la comercialización de las entradas. Si la fecha u hora del evento fuera modificada, siempre que medie indicación del Organizador, el presente Ticket será válido para ser utilizado en la fecha u hora definitiva que fije el Organizador.
Al efectuar la compra de una entrada, el usuario se compromete a comprobar que el espectáculo, fecha, horario y precio sean los correctos, pues no se aceptarán cambios, devoluciones o reintegros de las entradas o tickets adquiridos, con excepción del supuesto de cancelación y/o modificación del evento, en cuyo caso se indicará el procedimiento a seguir según indicaciones del organizador.
El usuario podrá efectuar el pago de las entradas que desea adquirir a través de los medios de pago disponibles en la Plataforma y en los puntos físicos autorizados por PuntoEntrada.com. PuntoEntrada.com y/o el organizador no se hacen responsables por cualquier inconveniente que ocurra con la tarjeta de crédito o débito ingresada y que impida el cobro de la o las entradas; ya sea por consignar erróneamente los datos de una tarjeta de crédito o débito, que la tarjeta de crédito o débito no se encuentre habilitada para compras por internet, por fallas del sistema del banco emisor, por un supuesto fraude electrónico, o por cualquier otra causa que impida realizar satisfactoriamente el cobro de las entradas.
El usuario acepta que es el único responsable de la información ingresada al momento de comprar las entradas compradas.
Las entradas adquiridas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna; de lo contrario PuntoEntrada.com podría anular las entradas adquiridas por el usuario para estos fines. Asimismo, PuntoEntrada.com o el organizador podrían adoptar acciones legales correspondientes en contra del usuario.
PuntoEntrada.com podrá anular la entrada o entradas adquiridas por el usuario en caso identificara que estas se obtuvieron a través de alguna manipulación operacional, sistemática o informática del sistema de compras de PuntoEntrada.com.
PuntoEntrada.com no se hace responsable por PuntoEntrada.com adquiridos en puntos de venta no oficiales. En caso estos sean falsos o adulterados, no se permitirá el ingreso al evento.
En caso de pérdida, robo o deterioro del PuntoEntrada.com, PuntoEntrada.com no asume ninguna responsabilidad ni está obligada a expedir un nuevo Ticket o efectuar la devolución del costo del mismo. Al elegir E-ticket, estás aceptando no divulgar el ticket, ni compartirlo con terceros, ya que esto podría afectar tu ingreso al evento.
El Ticket deberá conservarse completo y en buen estado, todo Ticket enmendado, roto, en mal estado o con indicios de falsificación, autorizará al organizador a privar la entrada al recinto.
Para ingresar al evento deberá portar su Ticket, virtual o impreso, según sea el caso, a efectos de cumplir con la verificación correspondiente. Para eventos deportivos deberá portar su E-Ticket impreso y documento de identidad consignado para la entrada.
El día del evento, al ingresar al establecimiento, el público podrá estar sujeto a verificaciones adicionales por razones de seguridad, de acuerdo a lo establecido por el organizador o la autoridad correspondiente. Ante la negativa a cumplir con alguna de las verificaciones requeridas, no se le permitirá el ingreso al evento.
El ingreso después de la hora señalada en la entrada está sujeto a las reglas del Organizador y del establecimiento donde se llevará a cabo el evento.
PuntoEntrada.com no tiene injerencia en la determinación de las condiciones de seguridad del establecimiento, las que serán de exclusiva responsabilidad del organizador. Asimismo, el Organizador podrá (i) reservarse el derecho de prohibir al público filmar o grabar este evento, y (ii) restringir el ingreso de grabadoras, filmadoras, máquinas fotográficas, latas, botellas, armas o cualquier objeto que el Organizador considere peligroso.
El organizador será el responsable de extender y entregar al usuario el comprobante de pago fiscal por la adquisición de las entradas que el usuario haya adquirido. PuntoEntrada.com funciona como agente recaudador del dinero por las entradas para los eventos que los organizadores ponen a disposición, pero no se responsabiliza por entregar comprobantes de pago por los mismos, ya que no está realizando una venta directa al usuario. Cabe señalar que el ticket actúa como comprobante de pago.
El comprador es absoluto responsable de custodiar las entradas adquiridas, no siendo responsabilidad de Teleticket o el organizador por la pérdida de los accesos a sus entradas adquiridas en la Plataforma.
El organizador se reserva el derecho de realizar modificaciones en los precios y ubicaciones difundidas, así como la capacidad del evento.
El usuario reconoce y acepta que PuntoEntrada.com pueda comunicarse con él, a fin de obtener información respecto de la realización del evento para el cual hubiera adquirido una entrada.

Condiciones Especiales: Recojo de tickets en Módulo PuntoEntrada.com

La entrada solamente podrá ser canjeada si se presenta la siguiente documentación:

Original del Documento de identificación oficial del titular, tales como DNI, CE o Pasaporte.
Número de pedido o de orden o de compra.

En caso el recojo no lo realice el titular de la cuenta, adicionalmente deberá adjuntar:

Carta poder original autorizando el recojo de la entrada, consignando los datos del nombre del titular y de la persona autorizada para el recojo.
Copia del Documento de identificación original oficial del titular y del autorizado para el recojo, tales como DNI, CE o Pasaporte.

Para asegurar el recojo de sus entradas, deberá acudir a cualquier Punto de venta PuntoEntrada.com autorizado con una anticipación de hasta 24 horas previas a la realización del evento. PuntoEntrada.com podrá guardar una copia digital de todos los documentos presentados como respaldo del recojo de entradas, los cuales serán tratados de acuerdo a lo señalado en la Política de Privacidad de PuntoEntrada.com.

Condiciones Especiales: Tickets electrónicos con código QR

El E-ticket es una entrada válida, por lo que no será canjeado por una entrada tradicional en el punto de venta o boletería.
Con el E-ticket puedes acercarte directamente al evento portando una copia impresa y legible del E Ticket, o de manera virtual desde tu celular, con excepción de eventos deportivos de acuerdo a la Ley N°30037, la cual exige portar una entrada impresa, la cual será escaneada para el ingreso al evento.
Para descargar el E-ticket deberás ingresar con tu usuario a “MI CUENTA” en www.puntoentrada.com, ahí encontrarás el detalle de tu compra y tus E-tickets para descarga.
Al igual que una entrada tradicional, al elegir E-ticket estás aceptando no divulgarlo ni compartirlo con terceros, ya que esto podría afectar tu ingreso al evento.
Tanto la entrada tradicional como el E-ticket, tendrán un sistema de control y seguridad para el acceso al evento, el cual también impedirá que en caso de generarse duplicados ingrese más de una persona con el mismo código de entrada, permitiendo el ingreso solo a la primera persona.

7. Sobre el procedimiento de compra

Para compra compras con tarjetas de crédito y/o débito:
Las transacciones se realizan a través de procesadoras de pago oficiales, quienes junto con la entidad bancaria son los únicos responsables de la validación, autenticación y/o aprobación de la compra. En ese sentido, y por la seguridad del Usuario, PuntoEntrada.com no tiene acceso a los datos bancarios ni a los datos consignados en los formularios de las procesadoras de pago.

Para compra compras a través de otros medios digitales:
La validación, autenticación y/o aprobación de las transacciones, serán de entera responsabilidad de la empresa contratada para dicho fin.

En caso de incidentes con el procesamiento de pago
El cobro de las entradas por parte de PuntoEntrada.com será automático en la mayoría de los casos; sin embargo, en ciertas circunstancias puede tomar hasta cuarenta y ocho (48) horas para completarse. El usuario deberá tener consideración de este punto al momento de decidir el momento de su compra. En caso de compra retenida, el usuario deberá verificar el estado de su compra luego de las cuarenta y ocho (48) horas, a través de su cuenta de usuario PuntoEntrada.com.
8. Sobre la adquisición de Ticket Seguro

En caso adquieras el Ticket Seguro, aplicarán los términos y condiciones descritos Aquí
9. Desafiliación

Los Usuarios podrán desafiliarse o dar de baja su cuenta PuntoEntrada.com, siguiendo el siguiente procedimiento:

Enviar un correo a holamigo@puntoentrada.com, con tu solicitud de acuerdo a lo indicado en DERECHOS ARCO .
PuntoEntrada.com validará la titularidad de cuenta, la cual quedará inactiva para su uso.
El cliente recibirá un correo de confirmación de baja de usuario.